قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه ماه بانوشاپ
فروشگاه اینترنتی ماه بانوشاپ، جهت حفظ حقوق مشتریان و فروشندگان، قوانینی را تدوین کرده است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. نحوه ثبت سفارش
تمامی مراحل خرید در سایت ماه بانوشاپ به صورت آنلاین و خودکار انجام میشود. پس از انتخاب محصولات و افزودن آنها به سبد خرید، با تکمیل فرم سفارش و پرداخت هزینه، سفارش شما نهایی و برای ارسال آماده میشود.
۲. شرایط و هزینه ارسال
- زمان پردازش سفارش: سفارشات پس از پرداخت موفق، طی ۱ تا ۲ روز کاری پردازش و به شرکت پستی تحویل داده میشوند.
- زمان تحویل: مدت زمان تحویل بسته به مقصد (تهران یا شهرستان) و شرکت پستی انتخابی، بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.
- هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله و مقصد توسط شرکت پستی تعیین میشود و در هنگام پرداخت محاسبه خواهد شد.
۳. شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)
با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی و مسائل بهداشتی، شرایط مرجوعی به شرح زیر است:
- محصولات پلمپ و سالم: در صورتی که محصول درببسته (پلمپ) باشد و مشکل فنی یا نقصی در آن مشاهده شود، امکان مرجوعی تا ۴۸ ساعت پس از تحویل وجود دارد.
- محصولات باز شده: به دلیل مسائل بهداشتی، در صورتی که درب محصول باز شده باشد یا پلمپ آن کنده شده باشد، امکان مرجوعی یا تعویض وجود ندارد (مگر در موارد خاص و با تأیید مدیریت).
- شرایط بستهبندی: کالا باید همراه با فاکتور، کامل و در بستهبندی اصلی به ما بازگردانده شود.
۴. اصالت کالا
در فروشگاه ماه بانوشاپ، تمامی محصولات به صورت مستقیم از نمایندگیهای معتبر یا واردکنندگان اصلی تهیه شده و دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند. ما متعهد به ارائه کالای ۱۰۰٪ اورجینال هستیم.
۵. لغو سفارش
مشتریان میتوانند حداکثر تا زمان «تحویل به پست» درخواست لغو سفارش خود را ثبت کنند. پس از تحویل مرسوله به شرکت پستی، امکان لغو سفارش وجود ندارد و مشتری باید پس از دریافت کالا، مراحل مرجوعی را طی کند.
۶. روشهای پرداخت
پرداخت هزینه سفارشات از طریق درگاه اینترنتی امن بانکی و یا کارتبهکارت انجام میپذیرد. سفارشات پس از تأیید پرداخت پردازش میشوند.
۷. راههای ارتباطی
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به پیگیری سفارش، میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
- تلفن پشتیبانی: 09114213532
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر
استفاده از سایت ماه بانوشاپ به معنای پذیرش کامل این قوانین میباشد.